EPM Pago Factura Web En línea

Empresas Públicas de Medellín o EPM son las siglas que identifican a la empresa de servicios de energía eléctrica, gas por red, acueducto y alcantarillado. Además de su excelente servicio, les ha proporcionado un módulo especial llamado EPM Pago Factura en línea a todos sus usuarios para realizar sus pagos a través de la plataforma online.

Desde allí podrán realizar de la forma más fácil y segura todos los trámites que requieras, a continuación, te indicamos cómo realizarlo.

Cómo pagar EPM con Factura Web en línea

Al realizar tus pagos a través de Factura Web EPM estos se reflejarán de forma inmediata en el sistema, de esta manera tu información siempre estará actualizada y disponible.

¿Conoces la forma ágil de pagar tus servicios con tu Factura Web? - EPM Estamos ahí

Los pasos para pagar EPM por internet son los siguientes:

  1. Ingresa a la página oficial de EPM. [Enlace]
  2. Luego en la parte inferior encontrarás la opción Consulta y paga tu Factura, dale clic para ingresar.
  3. Una vez allí aparece Factura Web, donde debes darle clic en Consúltala aquí.
  4. En la opción Consultar y pagar directamente la factura, debes seleccionar alguna de las alternativas Referente de Pago o Número de Contrato.
  5. Luego ingresar los datos sea del Referente o el Número de Contrato, darle clic en Consulta y Paga.
  6. Te mostrará los Resultados de la Búsqueda con el detalle de las facturas pendientes.
  7. Luego debes darle clic al recuadro de la factura que deseas cancelar en la opción Selecciona para Pagar.
  8. Después haz clic en Iniciar Pago, te saldrá un aviso de confirmación y presiona continuar.
  9. Debes colocar todos los datos bancarios, y el sistema te indicará que ahora ingresarás a la página de PSE.
  10. Allí concluirás con el proceso de pago y te llegará a tu correo la confirmación.

Pago por teléfono

Otra opción de pago que ha dispuesto EPM, es su centro de contacto exclusiva para sus clientes.

  • Línea de servicio al cliente nacional: 01 8000 415115
  • Línea de servicio al cliente Medellín: 4444115
  • Línea de financiación social: 4444800

Pago por la APP EPM Estamos ahí

Es una de las formas de pago más cómodas ya que la puedes realizar desde la comodidad de tu dispositivo móvil.

Con el propósito de estar más cerca de cada usuario, Empresas Públicas de Medellín ha creado esta aplicación para Android e iOS en la que podrás:

  • Pagar y consultar tu factura en línea.
  • Consultar la ubicación y horarios de las oficinas de atención al público de EPM
  • Conocer la ubicación de nuestras estaciones de servicio de Gas Natural Vehicular.
  • Recibir noticias e información de tu interés.
  • Ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de EPM.

Otras formas de pago

EPM dispone de varias alternativas para realizar la cancelación de la factura, estas son las siguientes:
Pago presencial o por ventanilla.

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Puedes dirigirte a alguna de las siguientes entidades, Cooperativas o Centros de pagos, presentar la factura y realizar la cancelación.

  • Oficinas de EPM: Solo debes buscar la más cercana.
  • Entidades bancarias: Bancolombia, BBVA, Bogotá, Citibank, Colpatria CNB Carrefour, Davivienda, GNB Sudameris, Helm Bank, Occidente, Popular, Santander.
  • Cooperativas: Cotrafa, Confiar, Coofinep, Cooperativa Financiera de Antioquía-CFA, Coogranada, Coopsol, San Roque, Coosanluis, Creafam, Crearcoop, Entrerríos, Gómez Plata, León XIII de Maceo, León XIII de Guatapé, Riachón, Suya.
  • Centros de pago: Comfama, Edatel, Efecty Red servientrega, Servicer, Puntos autorizados Red vía baloto, Reval, Rapipagos.

Otros trámites sobre facturas de EPM

Desde la opción Factura Web de EPM no solo puedes realizar de forma inmediata y cómoda el pago en línea también puedes realizar los siguientes trámites:

  • Consultar el histórico de las facturas de los últimos seis meses.
  • Conocer los beneficios del programa Somos.
  • Consultar y pagar las facturas.
  • Ingresar a tu perfil.
  • Puedes imprimir tus facturas.

Para disfrutar de todos los trámites que te ofrece la opción Factura Web de EPM, debes inscribirte realizando los siguientes pasos:

  1. Ingresa al portal de EPM. [Enlace]
  2. Luego en la parte inferior encontrarás la opción Inscribirte o Iniciar sesión en Factura Web, donde debes darle clic en Inscríbete.
  3. Te aparecerá un formulario que debes llenar con tus datos.
  4. Una vez ingresado todos los campos haz clic en No soy un Robot y luego en Registrar.
  5. Te llegará un correo para confirmar tu afiliación, al abrir el mensaje debes darle clic en Activa tu cuenta Aquí.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo acceder a los trámites y requisitos de los servicios?

Ingresando a la página oficial de EPM en la opción nuestros trámites, desde allí solo deberás seleccionar el servicio que deseas consultar y el canal de atención, solicitante, documentos y descargar todos los formatos.

¿El sistema de Factura Web EPM me permite imprimir mi factura?

Si, puedes consultar tu factura y solicitar el envío virtual si lo deseas, para ello deberás solicitar el servicio ingresando con la cédula o NIT del suscriptor y el número de contrato, el cual puedes consultar en la parte superior izquierda de tu factura.

¿Si quiero realizar mi pago por el sistema Factura Web, pero no tengo la factura, que puedo hacer en ese caso?

La factura no la necesitarás si conoces tu referente de pago o el número de contrato, de esa manera podrás ingresar al servicio de Factura Web digitando el número de contrato.

Otra opción es comunicándote con la línea gratuita de atención al cliente 4444 115 en Medellín o 01 8000 415 115 a nivel nacional.

En el caso de querer realizar el pago de manera presencial pero no se cuenta con la factura ¿Qué se puedo hacer?

Una forma sencilla es obteniendo un duplicado de la factura, Ingresando al servicio de EPM Pago Factura en línea si te encuentras inscrito.

Allí podrás consultar la factura, imprimirla o realizar el pago vía web.

¿Al cancelar por las oficinas de atención al cliente debo llevar algún otro requisito?

No, solo la factura impresa, ten en cuenta que esta debe ser en alta calidad, en impresora láser de preferencia. Esto con el propósito de que se pueda realizar la adecuada lectura de los códigos de barras.

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